コンシェルジュ・KDDIエボルバ共催セミナー 事例から学ぶ! チャットボットで自動化する エフォートレスな顧客接点

ライフスタイルの多様化や、電話以外のコミュニケーションチャネルの広がりを背景とし、いつでも・どこでも・手軽に連絡ができるサポート窓口へのニーズはより一層高まっています。そのようなお客さまの変化・ニーズを受け、多くの企業において24時間365日の受付を可能とし、お客さまをお待たせしない運用ができるAIチャットボットの導入や、活用範囲を拡大する動きが広がっています。

セミナーでは、ノーコードでスピーディに導入できるAIチャットボット「KUZEN」を提供するコンシェルジュと、さまざまな業種・業態の企業様へ高い回答精度を実現するAIチャットボットサービスを提供してきたKDDIエボルバが、実際の導入事例をもとにAIチャットボットの活用シーンを拡げるポイントをお伝えいたします。

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ

    ・お客さま接点チャネルとしてAIチャットボットの導入を検討しているご担当者さま

    ・さらに自動化を進め、きめ細やかなカスタマー対応を強化したいとお考えのご担当者さま

    ・取扱アイテム数が膨大で、問合せ対応や管理、手続き業務が煩雑でお困りのご担当者さま
日時 2022年5月25日(水) 14:00 ~ 15:00  
会場
参加費 無料 (事前登録制)
主催 株式会社コンシェルジュ・株式会社KDDIエボルバ共催
内容 ■Session 01

「はじめに ~AIチャットボットの導入状況とこれからの活用領域~」

株式会社KDDIエボルバ
 サービス企画開発本部 サービス企画部 ニュープロダクトG 田中 良明

■Session 02

「AIチャットボットによるDX戦略
  〜自動化と満足度向上の両立を具体事例を交えて解説〜」

株式会社コンシェルジュ
 セールス マーケティングアソシエイト 矢吹 新

■Session 03

「FAQボットで終わらせない! 対応を“完結”させるAIチャットボット活用法」

株式会社KDDIエボルバ
 サービス企画開発本部 サービス企画部 ニュープロダクトG 田中 良明
備考 ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。
  該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます

お問合せ

株式会社KDDIエボルバ セミナー事務局
0120-926-736
seminar@k-evolva.com