KDDI Evolva Business Forum 2022

ニューノーマル時代に適応したコンタクトセンターには、
デジタルチャネル・IT技術の導入に加え、人の対応力・ノウハウが欠かせません。
本イベントでは、カゴメ様をゲストにお迎えし、
KDDIエボルバが提供する最新のソリューションと
長年のカスタマーサポートの経験によって培ったノウハウの活用事例をご紹介します。

SPEAKER

  • 株式会社KDDIエボルバ
    代表取締役会長


    両角 寛文

  • 株式会社KDDIエボルバ
    代表取締役社長


    若槻 肇

  • 株式会社KDDIエボルバ
    サービス企画開発本部
    サービス企画部
    部長

    遠藤 淳

  • 株式会社KDDIエボルバ
    サービス企画開発本部
    ITコンサルティング部
    グループリーダー

    佐々木 剛史

  • 株式会社KDDIエボルバ
    サービス企画開発本部
    CRMコンサルティング部
    グループリーダー

    本間 洋介

トークセッション

マルチチャネル化やIT技術導入による顧客接点の再構築に取り組む企業様が増えています。
実際に取り組まれている企業様から経緯や方法、実績について様々なお話をお伺いします。

カゴメ株式会社

奥村 有希 様

株式会社KDDIエボルバ

許勢 倫寛

株式会社KDDIエボルバ

石黒 輝

PROGRAM

  • SESSION 01

    開会のご挨拶

    株式会社KDDIエボルバ
    代表取締役会長 両角 寛文

  • SESSION 02

    当社の取組み

    株式会社KDDIエボルバ
    代表取締役社長 若槻 肇

    ご挨拶と弊社の取組みをご紹介します。

  • SESSION 03

    音声認識から生み出す
    カスタマーサポート
    のニュースタンダード

    株式会社KDDIエボルバ
    サービス企画開発本部 サービス企画部
    部長 遠藤 淳  他

    注目度の高い音声認識ソリューションのコンタクトセンターでの活用シーンなどをお話しします。

  • SESSION 04

    KDDIエボルバの
    コンタクトセンター
    紹介動画

    センター運用現場のご案内をスーパーバイザーのインタビューを交えてお届けします。

  • プレゼント抽選会

    当日ご参加された方へ抽選でプレゼントをご用意しています。

    詳しくはこちら
  • SESSION 05

    なぜいま、音声自動応答なのか?
    「カゴメ健康直送便」
    ボイスボット導入と構築のポイント

    カゴメ株式会社
    マーケティング本部 通販企画部
    奥村 有希 様

    お店では買えない特別な商品を直接お客さまにお届けする通信販売
    「カゴメ健康直送便」では、2021年8月よりボイスボット(音声自動応答)を導入し電話による自動受付を開始しました。本セッションでは、カゴメ様がボイスボット導入を決めた経緯や、業務設計・シナリオ構築にあたって苦労した点などについてありのままをお話しいただきます。

当日ご参加された方へ抽選でプレゼントをご用意しています。
シャーク「EVOPOWER SYSTEM ADV コードレススティッククリーナー」を5名様、
カゴメ健康直送便からポタージュセットを20名様にプレゼント!ぜひ、ご参加下さい。

  • 5
    名様

  • 20
    名様

OUTLINE OF EVENT

イベント名 KDDI Evolva Business Forum 2022
主催 株式会社KDDIエボルバ
開催日時 2022年2月2日(水) 15時〜16時半(予定)
※お申込みいただいた方へは、アーカイブ配信も予定しております。
開催形式 オンライン開催(開催前日までに視聴用URLをお送りいたします。)
定員 500名
参加料 無料
お申込み締切 2022年1月28日( 金 ) 18時
注意事項
  • ・本フォーラムは無料・事前登録制となります。
  • ・お申込みメールアドレスごとに視聴URLを発行いたします。
    必ず、1名様ずつお申込みください。
  • ・講演内容・講演時間等は変更になる場合がございます。
  • ・弊社と同業の企業様の関係者からのお申込みは、
    お断りさせていただく場合がございます。
  • ・お申込み多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。
    また定員を大きく超えた場合には、
    お申込みを事前に締め切らせていただく場合がございます。
お問合せ 株式会社KDDIエボルバ
KDDI Evolva Business Forum 2022運営事務局
TEL:0120-926-736
MAIL:seminar@k-evolva.com