そのFAQで解決できてますか? FAQ改善のプロが教える
FAQ/AIチャットボットのナレッジ運用法

現在、カスタマーサポートやヘルプデスクなど、
応対の自動化、窓口チャネル拡充などの対応が推進されるなか、
自己解決を促進するFAQやAIチャットボットの精度・品質向上に
再度注目が集まっています。


本セミナーでは、
「FAQ・AIチャットボットを導入したはよいが、なかなか利用者数が伸びない」、
「精度が上がらない」などのお悩みに対して、
FAQ関連業務に13年間従事している”FAQ改善のプロ”が
改善前と改善後の例をお見せしながら、FAQ・AIチャットボット改善のヒントをお伝えいたします。



以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ

    ・FAQナレッジの増やし方、減らし方が分からない方

    ・FAQナレッジの検索性能(探しやすさ)に課題を感じている方

    ・FAQナレッジによる自己解決率の上げ方がわからない方
日時 2021年12月9日(木) 14:00 ~ 14:45   ※お申込み:2021年12月8日(水)12時まで
会場
参加費 無料 (事前登録制)
定員 60名 申込受付中
主催 株式会社KDDIエボルバ
内容 ■講演

「そのFAQで解決できてますか?
  FAQ改善のプロが教えるFAQ/AIチャットボットの改善4STEP」

 株式会社KDDIエボルバ
 サービス推進本部 運用推進部 デジタルオペレーションG
  デスクマネージャー 阿辻 清和
備考 ※ 講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
※ 同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
※ ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
※ zoomでの配信を予定しております。

お問合せ

株式会社KDDIエボルバ セミナー事務局
0120-926-736
seminar@k-evolva.com