コンシェルジュ × KDDIエボルバ 共催 事例から学ぶ!
チャットボットで自動化する
エフォートレスな顧客接点

お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。

問合せや手続きなどのお客さまとの接点は、顧客を理解する場であり、
よりよい顧客体験を提供することで再購入につなげられる、企業にとって重要なものです。

一方、お客さまの利用デバイスや働き方の多様化、特に若年層の電話離れにより、
ノンボイスでの問合せ受付・手続き完了のニーズは高まっています。

それらの流れをうけ、お客さま窓口を設置する企業では、
電話によるサポート窓口に加え、24時間365日受付が可能、
さまざまな手続き処理の自動化や、お客さまをお待たせしない窓口の運用を可能にする
AIチャットボットの導入・運用の見直し・活用範囲を広げるなどの動きが広がっています。


本セミナーでは、
Webサイト、MS Teams、LINEなどに柔軟に連携し、ノーコードでスピーディに開発できる
AIチャットボット「KUZEN」を提供するコンシェルジュと、
豊富なFAQ・会話シナリオ構築やAI・FAQチューニングのノウハウにより、
高い回答精度を実現するAIチャットボットサービスを提供してきたKDDIエボルバが、
実際の企業での活用事例を交えながら、チャットボットの活用シーンを拡げるポイントをお伝えいたします。



以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ

    ・お客さま接点チャネルとしてAIチャットボットの導入を検討しているご担当者さま

    ・さらに自動化を進め、きめ細やかなカスタマー対応を強化したいとお考えのご担当者さま

    ・取扱アイテム数が膨大で、問合せ対応や管理、手続き業務が煩雑でお困りのご担当者さま
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
日時 2022年5月25日(水) 14:00 ~ 15:00   ※お申込み:2022年5月24日(火)12時まで
会場
参加費 無料 (事前登録制)
定員 100名
主催 株式会社コンシェルジュ/株式会社KDDIエボルバ
内容 ■Session 01

「はじめに ~AIチャットボットの導入状況とこれからの活用領域~」

株式会社KDDIエボルバ
 サービス企画開発本部 サービス企画部 ニュープロダクトG 田中 良明

■Session 02

「AIチャットボットによるDX戦略
  〜自動化と満足度向上の両立を具体事例を交えて解説〜」

株式会社コンシェルジュ
 セールス マーケティングアソシエイト 矢吹 新

■Session 03

「FAQボットで終わらせない! 対応を“完結”させるAIチャットボット活用法」

株式会社KDDIエボルバ
 サービス企画開発本部 サービス企画部 ニュープロダクトG 田中 良明
備考 ※ 講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
※ 同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
※ ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
※ zoomでの配信を予定しております。
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お問合せ

株式会社KDDIエボルバ セミナー事務局
0120-926-736
seminar@k-evolva.com