これまで多くの企業様のお客さまサポートの構築やアセスメントを手掛けてきた
KDDIエボルバが、サポート窓口によくある課題やお悩みごとにフォーカスし、
改善ポイント・方法についてお話いたします。
＜以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ＞
・ お客さまサポートの品質改善活動を行っているが、効果につながらない
・ センターに様々な課題が混在しており、何から着手すればよいかわからない
| 日時 | 2020年12月17日（木） 13時30分 ～ 14時00分 |
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| 会場 |
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| 参加費 | 無料 (事前登録制) |
| 定員 | 100名 |
| 対象 | |
| 主催 | |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■講演 13時30分 ～ 14時00分 「コンタクトセンターを課題マップから見る！業務改善への道」 株式会社KDDIエボルバ 企画本部 コンサルティング部 コンサルティングG 座間 沙織 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ※ 講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。 ※ 同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。 ※ ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。 ※ オンライン（Zoom）で受講いただけます。 申し込み後Zoomリンクを別途お送りいたします。 |
| 備考 |
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