BEDORE × KDDIエボルバ共催 チャットボット解決力向上セミナー

「有人対応ノウハウで導入効果を最大化」

非対面チャネルの拡充、サポートの効率化のためにチャットボットを導入し活用されている企業様は多いかと存じます。

昨今、導入済みの企業様から、利用率が上がらない、想定した効果が出ないといったご相談をいただくことも増えてまいりました。

本セミナーでは自然言語処理のAIチャットボットで幅広い業界への導入実績をもつBEDOREと、長年のコンタクトセンター運営ノウハウに基づきチャットボットの構築・運用を手掛けてきたKDDIエボルバがお客さまが使いやすく、解決力の高いチャットボットの特徴、その育て方のポイントをお話します。

有人対応のナレッジを反映させたチャットボットで正答率を90%超まで引き上げ、CS向上・効率化に成功した大手通信会社様の事例もご紹介いたします。

<以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ>

  • チャットボットの利用率があがらない
  • チャットボットの解決力をあげたい
  • チャットボットの活用範囲を拡げたい
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。
日時 2021年3月17日(水) 14時00分  ~  15時00分  
会場
参加費 無料 (事前登録制)
定員 100名
対象
主催
共催
協賛
内容 ■講演1

 「チャットボットの育て方のポイント」

 株式会社KDDIエボルバ
 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ
 桐山 翠

■講演2

 「自然言語処理のチャットボットでCS・利用率向上の成功事例」

 株式会社BEDORE
 アライアンスマネージャー
 宮前 賢一

■講演3

「オペレータチャットとのシナジーで導入効果を最大化した事例」

 株式会社KDDIエボルバ
 企画本部 コンサルティング部 デジタルソリューション推進2グループ
 桐山 翠

■質疑応答

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※ 講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
※ 同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
※ ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
※ オンライン(Zoom)で受講いただけます。
  申し込み後Zoomリンクを別途お送りいたします。
備考
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お問合わせ

株式会社KDDIエボルバ セミナー事務局セミナー事務局
0120-926-736
seminar@k-evolva.com