”コンタクトリーズン分析” セミナー コンタクトリーズン分析が最大のカギ! ~ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント~

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ

    ・ FAQを拡充したが利用率が上がらない

    ・ FAQやチャットボットの解決率を上げたい

    ・ Webコンテンツを見直し・改善したい

    ・ コンタクトセンターのチャネル再設計を検討している
日時 2020年8月4日(火) 16:00 ~ 16:50  
会場
参加費 無料 (事前登録制)
主催 株式会社KDDIエボルバ
内容 ■講演

講演① : 「ユーザー視点で見るエフォートレスなサポートとは」

 株式会社KDDIエボルバ
 企画本部 営業企画部 営業推進G グループリーダー 蓬田 玲子

講演② : 「事例から見るカスタマーサポート最適化のポイント」

 株式会社KDDIエボルバ
 企画本部 コンサルティング部 副部長 田村 敏紀

備考 ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。
  該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。

お問合せ

株式会社KDDIエボルバ セミナー事務局
0120-926-736
seminar@k-evolva.com